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Négociation et Relation client

La collection Tout en fiches a pour objectif de vous aider dans lacquisition des fondamentaux et dans la préparation de votre examen, lors de vos stages et de votre premier emploi.Synthétiques et daccès pratique, les 93 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent lensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en trois grandes parties• La relation client : les fondamentaux de la communication, les outils de la communication professionnelle, le contexte de laction du commercial, la négociation commerciale, les négociations spécifiques

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TAILLE DU FICHIER 1.13 MB
ISBN 9782100491650
AUTEUR Mireille Bernex
FICHIER Négociation et Relation client.pdf
DATE 05/03/2020

RNCP34030BC01 Relation client et négociation-vente - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l’information commerciale . Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme. RNCP34030BC02 Relation client à distance et E4 Relation client et négociation-vente | Site des NDRC

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