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Négociation et Relation client

La collection Tout en fiches a pour objectif de vous aider dans lacquisition des fondamentaux et dans la préparation de votre examen, lors de vos stages et de votre premier emploi.Synthétiques et daccès pratique, les 93 fiches, rédigées par des spécialistes, couvrent lensemble du programme des deux années de BTS Négociation et relation client, en trois grandes parties• La relation client : les fondamentaux de la communication, les outils de la communication professionnelle, le contexte de laction du commercial, la négociation commerciale, les négociations spécifiques

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TAILLE DU FICHIER 1.13 MB
ISBN 9782100491650
AUTEUR Mireille Bernex
FICHIER Négociation et Relation client.pdf
DATE 05/03/2020

Bloc d'enseignements Activités Relation client et négociation-vente . Il permet d'explorer tout type de relation clientèle et d'acquérir des compétences dans l'animation et la négociation commerciales. Bloc d'enseignements Activités Relation client à distance et digitalisation . Ces enseignements permettent d'appréhender la gestion de la e-relation clientèle . Bloc d'enseignements BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client

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