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Evaluer la bibliothèque par les mesures dimpacts

Faut-il compter les livres que lon prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce quils ont retenu de leur lecture ? Si la première mesure semble facile à réaliser, comment collecter la seconde ? Plus généralement, comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public quelle dessert ? Ces questions résument lévolution récente de lévaluation, désormais centrée sur la mesure du changement que provoque auprès dun usager, ou dun quartier, la présence de la bibliothèque et les services quelle offre ou le retour sur investissement ? Economique et/ou social ? Pour la collectivité. Résolument tourné vers la fonction citoyenne dinclusion sociale, de lieu de rendez-vous (de la bibliothèque) (Françoise Benhamou), cet ouvrage fournit un mode opératoire précis pour construire une démarche vertueuse dévaluation : un indicateur doit répondre à un objectif et fournir une aide à la prise de décision. Cerner limpact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par loffre de services ? Présentiels ou virtuels ? Sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes dun projet, lexpérience de lusager sont les sujets traités ici. Coordonné par Cécile Touitou, praticienne de la question, et actuellement responsable marketing à la bibliothèque de Sciences Po Paris, ce volume collectif réunit des professionnel-le-s, tous et toutes impliqué-e-s dans le pilotage et laccompagnement des actions dévaluation - de la lecture publique comme de lenseignement supérieur et de la recherche.

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TAILLE DU FICHIER 6.81 MB
ISBN 9791091281768
AUTEUR Cécile Touitou
FICHIER Evaluer la bibliothèque par les mesures dimpacts.pdf
DATE 08/03/2020

Les bibliothèques, qu’elles soient municipales ou universitaires, espaces de lecture ou centres d’apprentissage ultramodernes à l’exemple de la nouvelle bibliothèque de l’université Lille I, sont des lieux familiers à beaucoup d’entre nous. Les bibliothèques sont des institutions financées par différents acteurs, à l’exemple des communes pour les bibliothèques municipales Livre: Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts ...

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