Management de léquipe commerciale BTS NRC 1e et 2e années

Louvrage Management de léquipe commerciale est conçu pour permettre un accès progressif aux notions à maîtriser dans le domaine du management opérationnel. Sa structure en atelier fournit des cas supports favorisant la réflexion et lacquisition des savoirs essentiels. Elle est particulièrement adaptée à un enseignement qui alterne cours en classe entière et travaux dirigés en groupe restreint. Le cours, présenté en 33 fiches groupées en 7 thèmes, rassemble les contenus à connaître et rythme les ateliers. 12 ressources transversales assurent la circulation entre le management dune part et la communication et linformatique commerciale dautre part. De nombreux contenus sont nouveaux et correspondent parfaitement aux exigences du BTS Négociation et relation client. Management de léquipe commerciale, en complémentarité avec le manuel Relation client, est indispensable à la préparation efficace de lépreuve Communication commerciale .

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